Die Ausgangssituation war folgende:

Ich wollte zu einem bestimmten Zeitpunkt einen PC mit einer bestimmten Konfiguration, die von Anfang an feststand. Da der erste Händler meiner Wahl diese nicht zum gewünschten Zeitpunkt anbieten konnte, bin ich letztendlich bei Alternate gelandet, wo man mir auch mit Rat und Tat bei der Konfiguration zur Seite stand. Der Email Kontakt lief „wie am Schnürchen“, Antwort auf meine Fragen bekam ich in der Regel innerhalb von weniger als zwei Stunden. So konnte ich auch am Samstag, den 02.04. den fertigen PC im Wert von über €1400 bei Alternate vor Ort abholen. Bisher war alles wirklich Super gelaufen, jedoch hatte ich den PC jetzt zuhause angeschlossen, wo ich Folgendes zu sehen bekam:

Bei einem nagelneuen PC war dieser Anblick milde ausgedrückt sehr ärgerlich. Jedoch war ich noch guter Dinge, der Service bei Alternate schien ja wirklich Top zu sein. Vielleicht würde ja ein Anruf bei der Service Hotline mir weiterhelfen, auch wenn ich nach diesem Anblick schon vermuten konnte, dass es sich um ein schwerwiegenderes Problem handeln dürfte. Jedoch gibt es am Wochenende keine Service Hotline, worauf ich selbst Hand anlegte, in der Hoffnung die Kiste noch „ans Laufen“ zu bringen. Nachdem ich so (Windows neu installieren, alle Treiber, nach Installation der Graka-Treiber erneut bunte Streifen, auf ein Neues, Windows installieren …) den Rest des Samstags verbrachte und es sogar schaffte das System in einen Zustand zu versetzten, in dem es wenigstens (meistens zumindest) hochfuhr, beschloss ich am Montag bei Alternate nachzufragen, wie ich denn in „den Genuss“ dessen käme, für was ich fast €1500 bezahlt habe – einen funktionierenden PC, der eigentlich seit Sonntag, dem 03.04. im Einsatz sein sollte.

Allerdings schickte ich schon am Samstag Abend eine Email mit der Schilderung meines Problems an die beiden (bisher) netten Herren (Ulrich und Pekol), die mir bei dem Bestellvorgang so schnell und kompetent zur Seite standen. Diese sollten mir doch wohl weiterhelfen können?

Am Montagmorgen erwartete ich also eigentlich eine Antwort per Email, in einem solchen Fall sollte doch Alternate darum bemüht sein, diese ärgerliche Situation noch zu einem guten Ende zu bringen? Antwort von den beiden Herren habe ich bis heute keine bekommen, ich vermute diese sind einfach nicht mehr zuständig, weswegen auch eine Antwort mit dem Hinweis, an wen ich mich denn jetzt am besten wenden sollte, nicht Ihr Job ist. Gegen Mittag leitete ich mein Problem/Anliegen per Email an alle infrage kommenden Ansprechpartner weiter, eine Antwort bekam ich erst am späten Abend, nachdem ich am Nachmittag bei Alternate angerufen hatte und mein „Vorgang“ schon erfasst war.

Allerdings brachte mich mein erster Anruf bei Alternate nicht viel weiter. Die Option den PC einzuschicken, um dann bis zu vier Wochen darauf zu warten, dass der PC irgendwann mal funktionieren würde, ist in einem solchen Fall einfach inakzeptabel. Nicht bei einem knapp €1500 PC, der erst gar nicht funktioniert hat. Ein Anruf bei der Technik brachte jedoch die Hoffnung, dass das Problem am Dienstag behoben werden könne, wenn ich den PC vorbeibrächte und (wenn alles glatt liefe) diesen am selben Tag wieder mitnehmen könne. Meinen gestrigen Tag (den 05.04) verbrachte ich also vor Ort bei Alternate in Linden, zuerst noch guter Dinge, bis ich nach vier Stunden immer noch nichts von der Technik gehört hatte und dort noch mal vorbeischaute, um nachzufragen. Das Problem wäre noch nicht gefunden, hieß es, es könne sich nur noch um Stunden handeln. Weitere zwei Stunden wartete ich, bis es dann hieß, das Problem könne eventuell ein Controller sein. Dieser sollte eigentlich jetzt funktionieren, müsse aber noch einen langen Testlauf (über Nacht) durchstehen, um zu sehen, dass dies wirklich das Problem war.

Da ich langsam auf gut deutsch „die Schnauze voll“ hatte, wollte ich wissen, was zu tun sein, um mein Geld zurückzubekommen. Dies sei bei einem extra konfigurierten (BTO) PC nicht möglich. Wie ich mittlerweile bei Recherchen im Internet herausgefunden habe, scheint dies durchaus möglich zu sein, auch wenn Alternate das Gegenteil behauptet. Das ist letztendlich eine Frage, die nur ein Anwalt definitiv beantworten kann, den ich wohl in Kürze hinzuziehen werde.

Noch (momentan ist es 09.54 am 06.04) warte ich auf einen Anruf von der Technik, in der Hoffnung (diese ist eigentlich kaum noch vorhanden), dass ich heute oder morgen den PC voll funktionstüchtig wieder abholen kann. Natürlich muss ich dazu wieder (knapp 50 Kilometer) nach Linden fahren (das dritte Mal innerhalb von wenigen Tagen), damit sich die Sache nicht noch einmal um den ein oder anderen Tag verzögert.  Vonseiten Alternates aus gab es bisher weder ein „Tut uns Leid, dass das so xxxx gelaufen ist“, noch ein Zeichen von Kulanz. Kundenservice kann ich das, was ich bisher erlebt habe, beim besten Willen nicht nennen.

Fortsetzung folgt …

UPDATE (11.19 am 06.04):

Gerade noch mal bei der Technik angerufen (ich wurde nicht angerufen!!!) und es sieht doch fast so aus, als könnte ich den PC heute noch abholen. Noch glaub ich weder dran, dass das wirklich der Fall sein wird, noch dass dieser dann auch wirklich funktioniert. Das lief bisher einfach alles zu beschxxxx, aber ich lasse mich gerne eines besseren belehren. Das nächste Update gibt es dann spätestens heute Abend.

UPDATE (13.45 am 06.04)

So, dann mache ich mich mal wieder auf den Weg nach Linden …

UPDATE (08.44 am 07.04)

So, den PC habe ich also gestern wieder abgeholt und siehe da, er geht. War ja auch gar nix kaputt, beim Zusammenbauen wurde die SSD an einen Controller angeschlossen, an dem sie nicht funktioniert. Wie der PC in diesem Zustand die Tests vor der Auslieferung bestand, ist mir allerdings ein Rätsel. Jetzt hoffe ich nur, der PC läuft auch wirklich und es treten nicht wieder irgendwelche Probleme auf, weil noch irgendwas anderes falsch verkabelt oder angeschlossen wurde. Mein Vertrauen in den fachgerechten PC Zusammenbau bei Alternate ist erschüttert, der nächste PC wird dann wieder selbst zusammengebaut, das erspart Zeit und Nerven, wie mir diese Erfahrung gezeigt hat.

Da ich jetzt Ca. eine halbe Stunde mit dem Zug unterwegs bin, bietet es sich an, mal zu testen, wie gut es sich mit dem Samsung Galaxy Tab bloggen lässt.

Mein AC 100 habe ich nicht am Mann, nach dem Akkutest heute muss das Smartbook erst mal wieder geladen werden. Für unterwegs, wenn keine konkrete (größere) Schreibarbeit ansteht, ist das Galaxy Tab ja aber auch das perfekte Device.

Schreiben lässt es sich mit Onscreen Keyboard sehr gut und Bilder einfügen ist auch kein Problem. Etwas kniffelig könnte es werden Links zu verknüpfen, und genau das werde ich jetzt mal ausprobieren.

Okay, gar nicht mal soo fummelig (siehe AC 100 und Akkutest, beides erfolgreich mit einem Link verknüpft ). Am Pc mit Maus ist das natürlich komfortabler, aber der Vorteil des Galaxy Tab ist ja, dass man keinen Laptop mit herumschleppen muss.

So, dieses Projekt betrachte ich als erfolgreich abgeschlossen, den Rest der Bahnfahrt werde ich mit der Lektüre meines Google Reader verbringen.

Geschrieben und editiert auf dem Samsung Galaxy Tab

Update:

Gerade noch ein zwei kleine Verbesserungen vorgenommen, gar kein Problem

Ich spiele jetzt schon eine Weile mit dem Gerät herum (gestern Morgen ist es angekommen) und bin wirklich sehr angetan. Da ich ja schon einmal die Möglichkeit hatte, Android auf einem Netbook auszuprobieren, wusste ich schon so grob, was mich erwartet. Android auf einem Netbook lässt sich natürlich komplett anders bedienen, als ein Win 7, aber für mich funktioniert das gar nicht schlecht.

Die (für mich) größten Vorteile des Gerätes:

Es ist sehr leicht und sehr dünn (also schneller mal in die Tasche gesteckt, als mein normaler Laptop).
Akkulaufzeit sollte „sehr ordentlich sein“, das muss sich allerdings noch zeigen
„Taugt“ auch zum Bloggen (was ich gerade in der WordPress Android-App tue)

Weitere Infos zum AC 100 Android Smartbook mit Android 2.2 und Tegra 2 Prozessor gibt es in Kürze auf AndroidPIT.

Allerdings nur bis Ende des Monats. Hergeben möchte ich ihn aber eigentlich jetzt schon nicht mehr (nach gerade mal einem Tag Nutzung), auch wenn nicht alles “Eitel Sonnenschein” ist. Aber gerade Performance und Akkulaufzeit “kommen gut”. Eee PC 1215P heißt die Kiste – 12” Display (1.366 x 768), Atom N550 Dual Core (1,5 GHz) und 2 GB RAM sind ne gute Kombi.

Nicht so dolle finde ich die Tastatur. Irgendwie etwas klapprig, die Geschichte im Chiclet-Style. Das Schnellstart OS (Xpress Gate) scheint mir auch nicht so der Brüller zu sein, muss man aber ja auch nicht nutzen. Displayhelligkeit ist Top, “Spiegel-Display” bräuchte ich jetzt nicht.

So, die Würfel sind gefallen, zumindest erst einmal. Das kreative Feedback, auf das ich gehofft hatte, blieb leider aus, bzw. war nicht so groß, wie ich das eigentlich erwartet hatte. An dieser Stelle Dankeschön an diejenigen (genauer gesagt die drei), die mir ein Feedback gegeben haben, das vielleicht letztendlich doch auch dazu beigetragen hat, dass dieser (muss ja eigentlich heißen „dieses“, aber irgendwie hab ich das mit „dieser“ so drin) Blog jetzt einen Namen hat.

Das Blog am Ende des Universums hat doch was, oder? Das gute ist ja auch, wenn hier, wie es bei meinen bisherigen Websites eigentlich immer der Fall war, nix passiert und/oder ma ne Weile was passiert und dann immer mehr nachlässt, passt das sogar zum Namen

Das größte Problem hierbei ist die Tatsache, dass ich noch nicht so genau weiß, was zukünftig die Themen dieses Blogs sein werden. Aber vielleicht kann sich ja auch das im Namen „niederschlagen“. Da ich selbst in dieser Beziehung nicht sonderlich kreativ bin, hoffe ich auf gute Ideen „von außerhalb“.

Was eventuelle Themen angeht, stehen unter anderem zur Debatte:

Tech Stuff (nicht zwangsläufig nur Android)
Kaffee
Musik (nicht nur in Bezug auf Ebass)
Kurioses
Social Networking

Auch was Themen angeht, bin ich offen für Ideen und Anregungen.

Tja, jetzt hoffe ich mal, dass hier einiges an Feedback ankommt, was eventuell dann auch dazu führt, dass mein privater Blog wieder (oder auch überhaupt) mal zu neuem Leben erwacht.